Interview avec Stéphanie
Faire le move
Chaque entrepreneur travaille fort pour gagner la confiance de nouveaux clients. On ne fait pas exception. L’expérience que nous souhaitons livrer à nos clients tout au long du processus de changement est axée sur le service. J’ai souvent dit que l’hébergement Web était tout sauf un produit de commodité. Faire le move, ce n’est pas évident.
La plupart des clients qui ont un projet Web en démarrage ou en croissance n’ont ni les connaissances ni l’expertise de nos « Geeks » en gestion nuagique pour le faire évoluer. Qu’il s’agisse d’installer ou de configurer une fonction PHP ou SQL requise par votre site WordPress ou par votre application Web ou encore de migrer ou de transférer votre service vers un hébergement Web plus performant et mieux adapté à votre projet, nos clients peuvent compter sur nous. Après tout, on est experts en gestion nuagique.
Nous assistons nos clients à chacune des étapes de leur projet Web. J’aimerais partager avec vous cette interview avec Stéphanie qui raconte l’expérience qu’elle a vécue après avoir décidé de «faire le move» .
Une expérience client
Récemment, nous avons vécu une belle expérience avec Stéphanie Racine, une spécialiste AutoCAD, qui souhaitait déménager son service d’hébergement pour son site Web. Cette interview avec Stéphanie raconte son expérience DATAenligne à partir de son voilier quelque part dans les mers des Caraïbes.
Etienne F Carrier (EFC)
Merci d’avoir accepté de prendre quelques minutes pour partager ta récente expérience avec DATAenligne dans le cadre de d’une interview avec Stéphanie. Dans un premier temps et pour situer le lecteur, peux-tu nous parler de ton projet et de tes réalités?
Stéphanie Racine (SR) Ma spécialité, ce n’est pas du tout le Web. J’ai créé une compagnie qui offre des services spécialisés de dessins et de formation sur AutoCAD. Je fais des plans détaillés pour faciliter les demandes de permis pour tous types de projets de rénovations et de constructions résidentielles. J’offre aussi des formations spécifiques sur AutoCAD et j’ai créé des outils pour simplifier la méthode d’utilisation du logiciel AutoCAD.
En somme, mon site Web vise à répondre à deux (2) grands objectifs: – promouvoir mes services spécialisés en dessin et plans sur AutoCad ; – et diriger ma clientèle étudiante vers mes formations et mes divers outils gratuits. C’est ça CAD-SR.
EFC
Comment décrirais-tu les défis que tu avais face au Web ?
SR
Mes enjeux concernant le Web sont liés à l’hébergement web et à ses mises à jours. Présentement, je réalise un grand projet. Avec ma famille, nous avons entrepris de naviguer et de vivre sur notre voilier pour aller à la découverte du monde. Je devais rapidement solutionner les questions du Web pour ne plus avoir à m’en soucier. En plus, l’échéance de mon contrat se produirait durant mon voyage. Ça, devenait un enjeux important.
Avant de déménager mes services d’hébergement Web, j’étais avec GoDaddy. Comme ils ne m’offraient pas les services dont j’avais besoin, j’ai alors entrepris des démarches pour trouver un fournisseur local. Je préfère travailler avec une entreprise d’ici qu’avec une entreprise américaine. Je voulais m’assurer d’avoir tout le soutien pour que les mises à jour de l’environnement de mon site Web soient effectuées afin d’éviter des problèmes liés, notamment, à la sécurité.
Même si je n’y connais pas grand-chose au Web, j’avais besoin de trouver un fournisseur en qui j’ai confiance. Comme bien des entrepreneurs, on veut juste que ca fonctionne pour nous concentrer sur notre entreprise. C’est pour ça que j’ai fait le changement.
EFC
Avais-tu d’autres options?
SR
En fait, mes options n’étaient pas très grandes, soit que je restais avec mon fournisseur initial ou que je changeais d’hébergeur ou encore que je donnais l’entière gestion à un entrepreneur Web. La dernière option s’avérait plutôt dispendieuse. Comme je veux que mes affaires fonctionnent bien, j’ai alors opté pour le changement d’hébergeur web.
EFC
Et pourquoi as-tu choisi DATAenligne?
SR
Dans un des groupes de gens en affaires sur Facebook, j’ai demandé des références. J’en ai reçu plusieurs et j’ai fait mes devoirs. Après avoir communiqué avec plusieurs d’entre elles, on m’a fourni des prix et des commentaires. DATAenligne était une des références avec qui j’ai connecté.
J’ai particulièrement apprécié la simplicité avec laquelle l’on m’a présenté les différents scénarios et les réponses à mes questions et demandes exprimées. De plus, les prix pour leurs services sont compétitifs. Mais ce que je souhaitais surtout, c’était d’avoir une bonne communication avec mon fournisseur Web.
EFC
Comment la transition s’est-elle déroulée?
SR
La première communication que j’ai eue avec DATAenligne remonte à 2019. J’ai reçu une proposition et de judicieux conseils. On m’a rassuré que le déroulement de chacune des étapes du déménagement de mon service d’hébergement Web se ferait sans heurt. Mon contrat avec GoDaddy arrivait à échéance plusieurs mois après mon départ sur le voilier.
L’équipe de DATAenligne m’a rassuré qu’elle s’occuperait de tout le jour de la transition. Au début du mois de mars 2021, tout le travail s’est fait simplement, et ce, malgré la grande distance géographique. Nos communications se sont effectuées par le biais de Facebook. De mon côté, je n’ai jamais ressenti cette distance tellement tout s’est merveilleusement bien déroulé. Et, rapidement en plus.
EFC
Depuis le changement, quels ont été les gains les plus importants que tu as réalisés?
SR
La confiance aveugle envers mon fournisseur est déjà énorme. Je dois être franche, le reste je n’y connais rien, je laisse le bon soin de mon site Web entre les mains d’équipe.
EFC
Justement, en quelques mots, comment décrirais-tu ton expérience avec l’équipe de DATAenligne avant, pendant et après le changement d’hébergeur Web pour ton site Web?
SR
Efficace, rapide, courtoise et vraiment abordable pour tous les services. Je crois que ces quelques mots soulignent mon appréciation et ma satisfaction d’avoir fait le MOVE.
EFC
Merci pour cette interview avec Stéphanie et pour ta confiance.
Toute l’équipe de DATAenligne te souhaite bon vent.
